
Questions fréquentes
affranchissement courrier
et mise sous pli
Une question sur l’affranchissement du courrier, nos machines à affranchir ou nos mises sous pli automatiques ?
Référez-vous à notre FAQ, la réponse y est peut-être !
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Choisir sa machine à affranchir, apprendre à l’utiliser et comprendre comment fonctionne l’affranchissement du courrier
Usage machine à affranchir
Comment fonctionne une machine à affranchir ?
Une machine à affranchir vous permet d’affranchir votre courrier rapidement, sans avoir à acheter de timbres. Il vous suffit de sélectionner le type d’envoi sur l’écran tactile de la machine, de peser votre enveloppe pour déterminer le tarif, puis de l’insérer dans la machine qui imprime directement l’affranchissement
Le coût d’une machine à affranchir est-il justifié pour affranchir quelques lettres par jour ? A partir de combien de courrier une machine à affranchir est-elle rentable ?
Oui, le coût est justifié même pour quelques lettres par jour. Attention toutefois, cela dépend du loyer de votre machine à affranchir.
Chez DOC’UP, nous vous préconisons la nouvelle génération de très petites machines à affranchir connectées, répondant à la norme tpMAc™. En effet, les tpMAC permettent de s’équiper d’une machine à affranchir pour quelques euros seulement par mois.
Même si le volume d’affranchissement courrier est très faible (quelques lettres par jour), le coût de location très modéré des machines tpMAc™ et les bénéfices qu’elles offrent justifient pleinement cet équipement.
Comment une machine à affranchir fait elle gagner du temps, de l’argent et du prestige ?
Gain de temps : Vous n’avez plus besoin de timbres pour affranchir le courrier. Vous n’avez donc plus besoin d’aller au bureau de poste pour acheter des timbres. Vous n’avez pas non plus à gérer votre stock de timbres.
Gain d’argent : Avec une machine à affranchir, vous pouvez affranchir chaque pli au centime près et mettre fin au sur affranchissement. Enfin, en n’achetant plus de timbres, vous n’immobilisez plus d’argent inutilement. La machine à affranchir vous permet également de contrôler et d’analyser vos dépenses d’affranchissement. Les machines proposées par DOC’UP, par exemple, offrent jusqu’à 100 comptes de gestion distincts protégés par code d’accès.
Gain d’image : Utiliser une machine à affranchir donne du statut et une image de sérieux. La machine à affranchir permet en outre de communiquer des informations ou des messages utiles (adresse, téléphone, site internet, promotion, vœux…) au moyen de l’empreinte publicitaire imprimée sur les enveloppes.
Découvrez nos machines à affranchir le courrier !
Peut-on affranchir les colis et les plis épais ?
Les colis et les plis trop épais pour passer dans une machine à affranchir peuvent tout de même être affranchis avec une machine à affranchir. Les machines à affranchir peuvent en effet imprimer des étiquettes postales autocollantes.
A quoi sert une machine à affranchir ?
Une machine à affranchir le courrier va vous permettre d’affranchir directement votre lettre en la passant dans une machine qui va y déposer une empreinte postale. La machine à affranchir sert ainsi à remplacer les timbres.
Affranchissement courrier et tarifs postaux
Quelles sont les normes de La Poste en matière d’affranchissement du courrier ?
Les nouvelles réglementations de La Poste ont institué différentes normes pour les machines à affranchir et une classification qui permet de distinguer :
- Les Très Petites Machines à Affranchir Connectées (norme tpMAc™) pour un faible volume d’affranchissement courrier : jusqu’à 30 lettres par jour. La norme tpMAC™ a été définie pour permettre aux très petites entreprises d’accéder à la machine à affranchir. Le courrier affranchi par une machine à affranchir tpMAC™ peut être déposé dans n’importe quelle boîte aux lettres de rue : inutile d’aller à La Poste. Le procédé Quickstart permet en outre aux utilisateurs de machines tpMAc™ d’éviter la procédure habituelle d’autorisation et d’utiliser immédiatement leur machine.
- Les Machines à Affranchir intelligentes (norme MAi) pour un volume d’affranchissement supérieur à 1 500 € / mois.
La machine à affranchir a-t-elle les tarifs postaux en mémoire ?
Les tarifs postaux peuvent être configurés et mémorisés. Selon les cas, ils sont mémorisés dans la machine à affranchir ou bien dans la balance postale calculatrice de tarifs, au moyen d’une carte informatique (PROM…) ou par téléchargement.
DOC’UP permet, depuis son propre serveur, le téléchargement des tarifs postaux (coût forfaitaire). Tout se fait instantanément et à distance : la mise à jour de tarifs postaux devient un jeu d’enfants.
Personnalisation de l’affranchissement du courrier avec une empreinte publicitaire
Qu’est-ce qu’une empreinte publicitaire ?
Les machines à affranchir impriment sur les enveloppes ou sur les étiquettes postales une “flamme” comprenant des mentions postales (montant de l’affranchissement, type de service…) et une empreinte publicitaire (zone rectangulaire de quelques centimètres carrés). L’empreinte publicitaire permet de communiquer des informations ou des messages utiles (adresse, téléphone, site internet, promotion, vœux…).
Peut-on changer l’empreinte publicitaire d’une machine à affranchir ?
Tout dépend de la machine à affranchir dont vous disposez.
Avec les machines à affranchir proposées par DOC’UP, entièrement numériques, vous pouvez mémoriser jusqu’à 8 empreintes publicitaires différentes et les rappeler instantanément depuis l’écran tactile. Chaque utilisateur ou groupe d’utilisateurs peut ainsi disposer d’une empreinte publicitaire spécifique.
Compte de gestion des machines à affranchir le courrier
La machine à affranchir permet-elle de comptabiliser les dépenses d’affranchissement ?
Les machines à affranchir disposent généralement de comptes de gestion permettant de comptabiliser les dépenses postales ou de compter le nombre de plis affranchis.
Les machines à affranchir proposées par DOC’UP offre jusqu’à 100 comptes de gestion distincts protégés par des codes d’accès.
Chaque service ou département peut donc comptabiliser ses propres dépenses postales. Nos machines permettent en outre d’imprimer des statistiques détaillées d’affranchissement courrier, par type de service postal (Lettre, Ecopli, Recommandé…), de destination et de poids.
Peut-on réserver l’accès de la machine à certaines personnes ?
Oui, l’utilisation des machines à affranchir, notamment celles proposées par DOC’UP, est protégée par un code secret. Seuls les utilisateurs autorisés peuvent ainsi utiliser la machine.
Machine de mise sous pli automatique, pour qui et pour quels usages ?
Usage machine de mise sous pli
A quoi sert une machine de mise sous pli automatique / mise sous enveloppe ?
Une machine de mise sous pli automatique a plusieurs fonctions. Elle assemble les documents, les plie, les insère dans l’enveloppe puis ferme et colle l’enveloppe. Le tout, entièrement automatiquement. Les mises sous pli permettent donc de supprimer des heures de main d’œuvre fastidieuses et coûteuses.
A partir de quel volume de courrier la mise sous plis automatique est-elle envisageable ?
L’utilisation d’une petite mise sous pli automatique est justifiée à partir de quelques dizaines de lettres par jour. A fortiori, pour des volumes plus importants de courrier, une mise sous pli apporte des gains de productivité très importants. Le coût d’acquisition est ainsi largement compensé par les économies de main d’œuvre réalisées.
Les autres bénéfices liés à ce type d’équipement sont nombreux : rapidité des envois, confidentialité du traitement (bulletins de salaire, relevés de points, invitations…), possibilité de gérer des mailings en interne sans l’aide de prestataires extérieurs…
Découvrez notre gamme de mises sous pli !
Une mise sous pli automatique peut-elle être utilisée par n’importe qui ? sans formation ?
Les mises sous pli sont devenues à la fois plus fiables et plus simples à utiliser. Nos mises sous pli Smart’Mail sont des machines 100% automatiques. Aucun réglage : tout est automatisé. L’utilisateur n’a qu’à charger les documents dans les alimenteurs et la machine s’occupe du reste.
Peut-on louer une machine de mise sous pli automatique ?
Les machines de mise sous pli peuvent s’acheter ou se louer. Il existe différents types de contrats de location-entretien. Nous consulter à ce sujet.
Fonctionnement mise sous pli
Peut-on insérer plusieurs documents dans la même enveloppe ?
Chaque matériel a ses propres caractéristiques. Votre mise sous pli pourra ainsi insérer un nombre de documents plus ou moins élevé. Nos mises sous pli Smart’Mail permettent d’insérer jusqu’à 8 documents dans la même enveloppe et jusqu’à 6 mm (épaisseur) de documents au total. Les mises sous pli sont dotées d’un ou plusieurs alimenteurs. La Smart’Mail 10 peut en compter jusqu’à 5.
Peut-on traiter des séries de plis dont le contenu est variable ?
Oui. Nos mises sous pli automatiques peuvent être dotées d’une lecture optique qui analyse les codes optiques placés sur les documents porte-adresse.
Cela permet de personnaliser le contenu de chaque pli (ajout sélectif d’encart, fonction de comptage sur les alimenteurs…). C’est un atout précieux pour réaliser des mailings personnalisés ou des envois de gestion complexes (relevés de comptes ou factures avec nombre variable de feuillets…).
Comment l’intégrité des plis est-elle assurée ?
Les machines de mises sous pli assurent l’intégrité des plis grâce à des détecteurs de double et de manque. En cas de plis non conformes, la machine s’arrête et laisse l’utilisateur récupérer les documents concernés. Un module d’éjection peut, sur certains matériels (la Smart’Mail 10 notamment), permettre de récupérer les plis non conformes sans interrompre le traitement du courrier. Dans tous les cas, l’intégrité des plis est assurée. De plus, avec nos machines de mise sous pli, les documents sont toujours facilement accessibles en cours de traitement.
Dématérialisation du courrier, tout sur notre interface d’envoi du courrier en ligne
Fonctionnalités de l’interface DOC’UP
Comment envoyer son courrier en ligne avec Doc’up Immo ou Doc’up Online ?
L’accès se fait via un lien Internet sécurisé, nécessitant un identifiant et un mot de passe. Vous pouvez vous connecter depuis un PC, Mac, tablette ou tout autre appareil disposant d’une connexion Internet.
Quels types de documents puis-je envoyer avec mon interface d’envoi de courrier en ligne ?
Vous pouvez déposer des documents au format PDF issus de diverses applications et choisir le canal d’envoi : papier ou électronique.
Est-il possible d’envoyer des documents par voie postale et électronique simultanément avec DOC’UP ?
Oui, la plateforme permet un envoi multicanal. Vous pouvez, au sein d’une même commande, expédier certains documents par voie postale et d’autres par voie électronique.
Mise en place et sécurité de la solution courrier
Comment se déroule la mise en place de Doc’up Immo / Doc’up Online ?
Après un audit gratuit de votre activité courrier, notre équipe technique crée votre compte et personnalise les fonctionnalités selon vos besoins. Une formation complète sur site ou en visioconférence est ensuite assurée pour une prise en main optimale de notre solution courrier.
La plateforme est-elle sécurisée ?
Oui, l’accès à Doc’up Immo / Doc’up Online est protégé par un identifiant et un mot de passe. Vos données sont traitées en toute confidentialité.
Suivi et assistance sur mes envois
Puis-je suivre l’acheminement de mes envois effectués via l’interface DOC’UP ?
Absolument, chaque courrier est archivé et tracé tout au long du processus de production et d’expédition. Vous pouvez suivre vos envois en temps réel via l’interface.
Que se passe-t-il en cas de non distribution d’un pli ?
Les plis non distribués sont signalés dans l’interface, vous permettant de prendre les mesures nécessaires.
Quel support est proposé en cas de questions ou de problèmes sur mes dépôts de courrier ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h, pour répondre à vos questions par mail, téléphone ou via le chat intégré à l’interface.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Pour vous aider à mieux cerner vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter.